سياسة الخصوصية

مقدمة

تحترم منصة RSHD خصوصية مستخدميها، وتلتزم بحماية البيانات الشخصية للطلاب والمدرسين وجميع مستخدمي المنصة. توضح هذه السياسة أنواع البيانات التي قد نجمعها، وأسباب استخدامها، وكيفية حمايتها، والخيارات المتاحة للمستخدم بشأن بياناته.

البيانات التي نجمعها

قد نجمع البيانات التالية حسب استخدامك للمنصة:

لا نقوم بتخزين بيانات بطاقة الدفع الكاملة داخل المنصة؛ فالدفع النقدي يتم خارج التطبيق وتُدار عمليات التفعيل من الإدارة.

• الاسم الكامل.
• البريد الإلكتروني.
• رقم الهاتف (عند إدخاله).
• صورة الحساب.
• تاريخ الميلاد والجنس والدولة (عند طلبها أو إدخالها).
• نوع الحساب: طالب أو مدرس أو مدير.
• المواد والدورات المسجل بها المستخدم.
• الدروس التي تمت مشاهدتها وتقدم الطالب في المحتوى.
• الواجبات والتسليمات.
• الاختبارات والإجابات والدرجات.
• الإشعارات داخل التطبيق.
• بيانات الجهاز ونظام التشغيل (لربط الجلسة).
• سجلات تسجيل الدخول والجلسات النشطة.
• بيانات التفعيل والاشتراك في المواد (بدون تخزين بيانات بطاقة).

كيفية جمع البيانات

قد تُجمع البيانات عند:

• إنشاء الحساب أو تسجيل الدخول.
• تحديث الملف الشخصي.
• التسجيل في مادة أو طلب تفعيلها.
• مشاهدة الدروس ومتابعة التقدم.
• تقديم واجب أو اختبار.
• استخدام الإشعارات والإعلانات داخل التطبيق.
• التواصل مع الدعم.
• استخدام خدمات تسجيل الدخول الخارجية (Google أو Apple) عند اختيارها.
• إنشاء الحساب أو تفعيله عبر المؤسسة التعليمية أو الإدارة.

أسباب استخدام البيانات

نستخدم البيانات للأغراض التالية:

• إنشاء الحساب وإدارته.
• التحقق من هوية المستخدم.
• تقديم المواد والدروس التعليمية.
• متابعة تقدم الطالب.
• تسجيل الواجبات والاختبارات والدرجات.
• إرسال الإشعارات والتذكيرات داخل التطبيق.
• التواصل بين الطالب والمدرس عبر المنصة.
• تقديم الدعم الفني.
• حماية الحسابات ومنع الاستخدام غير المصرح به.
• تحسين أداء التطبيق واكتشاف الأخطاء.
• إدارة التفعيل والاشتراكات في المواد.
• الالتزام بالمتطلبات القانونية.
• إرسال محتوى تسويقي فقط بعد الحصول على الموافقة اللازمة.

مشاركة البيانات

لا نبيع بياناتك الشخصية للمعلنين.

قد تُشارك البيانات بالقدر الضروري فقط مع:

• المدرس المرتبط بالمادة.
• إدارة المؤسسة التعليمية.
• فريق إدارة منصة RSHD.
• خادم المنصة (Laravel API) لاستضافة البيانات.
• Google Sign-In أو Sign in with Apple عند استخدام تسجيل الدخول عبرهما.
• مزود البريد الإلكتروني لإرسال رموز التحقق والإشعارات.
• الجهات الرسمية عندما يتطلب القانون ذلك.

حماية البيانات

نطبّق إجراءات أمنية مناسبة لتقليل المخاطر، دون أن نضمن أمانًا مطلقًا:

• تشفير الاتصال باستخدام HTTPS.
• تخزين كلمات المرور بصورة آمنة وغير قابلة للقراءة.
• تقييد الوصول إلى البيانات حسب الصلاحيات.
• حماية جلسات تسجيل الدخول ورموز الوصول.
• مراقبة العمليات الحساسة.
• النسخ الاحتياطي للبيانات.
• تحديث الأنظمة والمكتبات.
• تسجيل محاولات الوصول غير المصرح بها.
• استخدام تخزين آمن لرموز تسجيل الدخول على الجهاز.

صلاحيات الجهاز

قد يطلب التطبيق الصلاحيات التالية عند الحاجة:

ملفات الارتباط والتحليلات

يستخدم موقع/لوحة إدارة المنصة ملفات الارتباط (Cookies) عند الحاجة من أجل:

• الحفاظ على تسجيل الدخول.
• حفظ تفضيلات المستخدم.
• حماية الجلسة.
• تحسين أداء الموقع.

بيانات الطلاب القاصرين

قد تتطلب المنصة موافقة ولي الأمر أو المؤسسة التعليمية قبل إنشاء حساب لمستخدم دون السن القانوني، وفق المتطلبات المعمول بها. ولا يتم استخدام بيانات القاصرين لبيع البيانات أو للإعلانات الموجهة غير المناسبة.

لا يتضمن النظام حالياً حقلًا مخصصًا لبريد ولي الأمر؛ ويتم التنسيق عبر المؤسسة التعليمية أو الإدارة عند الحاجة.

الاحتفاظ بالبيانات

تحتفظ المنصة ببيانات الحساب طوال مدة استخدام الخدمة، أو للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة. وبعد حذف الحساب، يتم حذف البيانات أو إخفاء هوية صاحبها، باستثناء البيانات التي يلزم الاحتفاظ بها لأسباب قانونية أو مالية أو لحل النزاعات.

مدة تنفيذ حذف البيانات بعد طلب الحذف: حتى 30 يومًا عمل، أو حسب ما تقتضيه المتطلبات القانونية.

حقوق المستخدم

لديك الحق في:

• طلب معرفة البيانات المحفوظة.
• طلب نسخة من البيانات.
• تصحيح البيانات غير الصحيحة.
• تحديث المعلومات الشخصية من الإعدادات.
• سحب الموافقات الاختيارية.
• التحكم في الإشعارات من الإعدادات.
• الاعتراض على بعض أوجه الاستخدام.
• طلب حذف الحساب.
• تسجيل الخروج من الأجهزة.
• تقديم شكوى أو استفسار متعلق بالخصوصية.

حذف الحساب

يمكنك طلب حذف حسابك من الإعدادات أو من قسم «حذف الحساب» في هذه الصفحة.

عند الحذف، تُزال بيانات الملف الشخصي والتفضيلات والجلسات المرتبطة بالحساب.

قد نحتفظ بسجلات محدودة (مثل سجلات مالية أو أكاديمية) إذا فرض القانون ذلك.

المدة المتوقعة لمعالجة الطلب: حتى 30 يومًا عمل.

للمتابعة، استخدم زر «طلب حذف الحساب» أدناه أو تواصل معنا عبر بريد الخصوصية.

الروابط الخارجية

قد تحتوي المنصة على روابط لخدمات خارجية (مثل Google أو Apple لتسجيل الدخول). تخضع تلك الخدمات لسياسات خصوصية مستقلة قد تختلف عن سياسة RSHD. ننصح بمراجعتها قبل استخدامها.

نفتح الروابط الخارجية عبر آلية المتصفح الآمنة على جهازك.

تحديثات سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية عند إضافة خدمات جديدة أو تغيير طريقة معالجة البيانات. سيتم تحديث تاريخ السياسة، وقد يتم إشعار المستخدم بالتغييرات الجوهرية داخل التطبيق أو عبر البريد الإلكتروني.

التواصل معنا

لأي استفسار أو طلب متعلق بالخصوصية، يمكنك التواصل معنا عبر البيانات أدناه.